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J'ai reçu mon produit endommagé, que dois-je faire ?
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Tout produit reçu endommagé ne pourra être crédité si les dommages n'ont pas été spécifiés sur le papier de réception du transporteur (''waybill''). Notez que les transporteurs n'approuvent pas de réclamation sur une réception en bonne condition. Il est donc très important de noter toute anomalie sur le papier de réception du transporteur.
Si vous ne pouvez inspecter les produits sur réception, veuillez indiquer sur le papier de réception que « les produits reçus seront inspectés dans les jours qui viennent ».
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Une livraison à domicile, ça inclus quoi?
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La livraison à domicile garantie une plateforme de livraison "tailgate" sur semaine avec une camion de 45 pieds. Le livreur utilisera un transpalette pour déplacer la boite qui protège votre produit. Note: le responsable de la livraison ne peut descendre ou monter des escaliers avec le transpalette. Il est possible que certaine pièces auront besoin d'être assemblé pour rendre votre produit fonctionnel.
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